Returpolitik

Returpolitik

Last updated: April 2026

Thank you for your purchase. If you are not fully satisfied, you may return it for a full refund.

Returns must be postmarked within 14 days of delivery. Items must be unopened, unused, and in their original condition, with all packaging and cellophane intact.

*We do not provide refunds or accept returns for products that were not purchased on our website. Please contact the original retailer from which you purchased, whether that be Sephora (e: customerservice@sephora.com) or our New York City Store (e: customerservice@commodityfragrancesnyc.com).

Returneringsproces

Bemærk venligst, at du er ansvarlig for alle forsendelsesomkostninger ved returnering.

For at starte en returnering skal du kontakte kundeservice, så vi kan give dig returtilladelsen og -adressen.

Når det er bekræftet, anbefaler vi kraftigt, at du bruger en sporbar metode til at sende din retur. Hvis vores lager ikke kan finde din returnering, og du ikke har et sporingsnummer til bekræftelse, kan vi ikke udstede en refusion eller kredit.

Belønninger

Ved at returnere ethvert køb, hvor du har indløst eller optjent nogen form for Commodity.Circle belønning (point, rabatter, niveaustatus osv.), fortaber du automatisk belønningen.

Restitutioner

Når vi har modtaget din returnering og inspiceret varens tilstand, vil vi behandle din returnering. Der skal gå mindst ti (10) dage fra modtagelsen af din vare, før vi behandler din returnering. Det kan tage 1-2 faktureringscyklusser, før refusionen vises på din kreditkortopgørelse, afhængigt af dit kreditkortselskab. Vi giver dig besked via e-mail, når din returnering er blevet behandlet.

Alle varer, der modtages gratis og/eller gives sammen med et køb, refunderes ikke. 

Undtagelser   

BESKADIGEDE, DEFEKTE ELLER FORKERTE VARER

Ved defekte eller beskadigede produkter bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre for at aftale tilbagebetaling eller ombytning. Efter denne periode ligger ansvaret for produktets tilstand, herunder eventuelle skader eller slitage, hos kunden.

Hvis du har modtaget en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du e-mail os og inkludere

- Detaljer om din anmodning

- Dit ordrenummer

- Navn på ordren

- E-mail brugt til at afgive ordren

- Foto og/eller video, der tydeligt viser problemet

Vores fragrances er i glasflasker - håndter dem venligst med omhu.

All damage claims are subject to verification. We require clear, unedited photo and video documentation, and the item must be retained for potential return and inspection. If sufficient documentation cannot be provided or the item is discarded, we are unable to offer a replacement or refund.

Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik, bedes du kontakte os på:
customerservice@commodityfragrances.eu