Returpolitik

Returpolitik

Sidst opdateret 26. november 2024

Tak for dit køb. Vi håber, at du er tilfreds med dit køb. Men hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb af en eller anden grund, kan du returnere det til os og få det refunderet fuldt ud. Se venligst nedenfor for flere oplysninger om vores returpolitik.

Returneringer

Alle returneringer skal være poststemplet inden for fjorten (14) dage fra leveringsdatoen. Alle returnerede varer skal være i ny og ubrugt stand med alle originale etiketter og labels påført.

*Vi giver ikke refusion eller accepterer returnering af produkter, der ikke er købt på vores hjemmeside. Kontakt venligst den oprindelige forhandler, hvor du har købt, uanset om det er Sephora (e-mail: customerservice@sephora.com) eller vores butik i New York City (e-mail: 113crosby@commodityfragrances.com).

Returneringsproces

Bemærk venligst, at du er ansvarlig for alle forsendelsesomkostninger ved returnering.

For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam,

customerservice@commodityfragrances.eu, så vi kan give dig returtilladelse og adresse.

Når det er bekræftet, anbefaler vi på det kraftigste, at du bruger en sporbar metode til at sende din retur.

Belønninger

Ved at returnere et køb, hvor du har indløst eller optjent nogen form for Commodity.Circle belønning (point, rabatter, niveaustatus osv.), fortaber du automatisk belønningen.

Restitutioner

Når vi har modtaget din returnering og inspiceret varens tilstand, vil vi behandle din returnering. Der skal gå mindst ti (10) dage fra modtagelsen af din vare, før vi behandler din returnering. Det kan tage 1-2 faktureringscyklusser, før refusionen vises på din kreditkortopgørelse, afhængigt af dit kreditkortselskab. Vi giver dig besked via e-mail, når din returnering er blevet behandlet.

Alle varer, der modtages gratis og/eller gives sammen med et køb, refunderes ikke. 

Undtagelser    

For defekte, beskadigede produkter bedes du straks kontakte os på nedenstående kontaktoplysninger for at arrangere en refusion eller ombytning. 

Hvis din ordre er markeret som "leveret" af transportøren, men ikke er modtaget, eller hvis den ser ud til at mangle varer ved ankomsten, bedes du kontakte kundeservice med det samme. Hvis vi vurderer, at din ordre er bortkommet, ikke leveret eller ufuldstændig, vil vi sende dig en erstatning for de manglende varer. Ved at acceptere at modtage denne erstatning for de manglende varer giver du afkald på dine rettigheder til en monetær refusion, hvis du beslutter dig for at returnere denne erstatningsvare eller varer. Der vil i stedet blive udstedt en butikskredit.

Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik, bedes du kontakte os på:
customerservice@commodityfragrances.eu